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Déclarer un sinistre

Nous sommes navrés si un malheureux événement est arrivé durant votre voyage. Cependant, nous sommes heureux de pouvoir vous assister.

Si un événement couvert par votre police d'assurance est arrivé durant votre voyage, signalez tout simplement le sinistre et fournissez nous tous les documents nécessaires. Nous nous occuperons de votre sinistre rapidement et seront à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Avis important: Les prestations qui n’ont pas été demandées en cours de voyage ou qui n’ont pas été organisées par Evasan ne donnent pas droit à remboursement ni à indemnité compensatoire. C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons de nous appeler immédiatement en cas d'urgence!

En cas de traitement médical

Si l’assistance n’est pas requise, vous pouvez vous rendre chez un médecin sous licence de praticien qui peut vous fournir le traitement médical nécessaire. Les médicaments prescrits pour le praticien reconnu vous seront remboursés.

Nous vous invitons à visiter notre rubrique F.A.Q. dans laquelle vous trouverez les réponses à la plupart de vos questions.

Hospitalisation

En cas d’admission à l’hôpital, vous devrez nous contacter pour une garantie de paiement. Dans ce cas, veuillez contacter notre centrale d’alarme au numéro suivant: +41 22 929 52 52.

Notre centrale d’alarme vous assistera. Grâce à notre réseau de partenaires nous vous aiderons à trouver un hôpital.

En cas d’urgence 24/7

Les hôpitaux demandent souvent une garantie de paiement de la part de la compagnie d’assurance. Dans tous les cas il est important d’appeler: +41 22 929 52 52

Vous pouvez déclarer votre sinistre de deux manières.

Annonce de sinistre simple et rapide. Vous n’avez qu’à suivre les étapes ci-dessous. Il est important de scanner vos documents en bonne qualité et lisibles.

  • Remplissez le formulaire ci-dessous
  • Scannez tous vos documents et preuves de paiement
  • Téléchargez-les, grâce à l’interface ci-dessous
  • Cliquez sur "envoyer"
Procédure d’annonce de sinistre par courriel
  • Jour Mois Année
  • Adresse
    Adresse
    Ville
    NPA / Code postal État / Région
    Pays
  • Add files

*Champs requis

Une procédure simple et rapide. Téléchargez et ouvrez le document PDF ci-dessous:

  • Imprimez et remplissez le formulaire d’annonce de sinistre
  • Attachez tous les documents et preuves de paiement
  • Envoyez par email (adresse sur le document)
  • Gardez une copie de votre dossier

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante ou par courriel à claims@evasan.com.

SOS Evasan S.A.
C.P. 5
1267 Vich
Suisse

Svp gardez une copie de vos dossiers.