Déclarer un sinistre
Nous sommes navrés si un malheureux événement est arrivé durant votre voyage. Cependant, nous sommes heureux de pouvoir vous assister.
Si un événement couvert par votre police d'assurance est arrivé durant votre voyage, signalez tout simplement le sinistre et fournissez nous tous les documents nécessaires. Nous nous occuperons de votre sinistre rapidement et seront à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
Avis important: Les prestations qui n’ont pas été demandées en cours de voyage ou qui n’ont pas été organisées par Evasan ne donnent pas droit à remboursement ni à indemnité compensatoire. C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons de nous appeler immédiatement en cas d'urgence!
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Il y a plusieurs façons d'annoncer un sinistre. Chosissez celle qui vous convient le mieux.
Si vous préférer remplir le formulaire pour déclarer votre sinistre, veuillez noter que cela peut prendre plus de temps pour recevoir nos prestations d'assistance (jusqu'à 24 heures).
Nous vous conseillons donc vivement en cas d'urgence de nous appeler immédiatement.
En cas d'urgence: +41 22 929 52 52
Soyez préparer à nous fournir les informations suivantes:
- Nom de la personne assurée
- Age de la personne assurée
- Numéro de police Evasan
- NNom de la personne qui appelle
- Contact de la personne qui appelle (téléphone, fax, etc.)
- Lieu
Télécharger le document ici (en anglais uniquement), qui devra être rempli par le médecin.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante ou par courriel à claims@evasan.com. Mentionnez votre numéro de police, tous les détails importants de ce qu'il vous est arrivé et vos coordonnées (incl. numéro de téléphone), afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible. Nous vous conseillons vivement en cas d'urgence de nous appeler immédiatement au +41 22 929 52 52.
SOS Evasan S.A.
Route de L’ Etraz 12c
1267 Vich
Suisse