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Comment faire une réclamation auprès de l’assurance voyage

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En achetant une assurance voyage on espère, néanmoins, de ne jamais avoir à s’en servir. La statistique montre, pourtant, qu’au final la plupart des touristes se trouvent dans des situations où ils doivent utiliser leur police d’assurance. Le plus souvent les passagers ont soit besoin d’un service médical, soit ils perdent leur bagage.

Vous planifiez votre voyage depuis très longtemps et vous avez prévu chaque détail qui en fait partie et pourtant vous devez affronter une situation désagréable. Vous êtes dans un pays étranger et vous n’avez qu’une seule pensée : quoi faire maintenant?

Dans ce cas-ci, la meilleure nouvelle pour vous sera d’entendre que votre cas est couvert par l’assurance voyage.

Toujours appelez la compagnie d’assurance la première

La première chose que vous devrez faire est d’appeler le centre d’appels de la compagnie d’assurance et de suivre les instructions. Les compagnies d’assurance proposent l’assistance client 24/7, n’hésitez pas à utiliser ce service. Renseignez-vous sur les documents dont vous avez besoin et comment soumettre et envoyer votre requête à l’assurance voyage.

La nouvelle suivante peut ne pas être aussi agréable : le reste de la procédure ne se passe pas automatiquement. Vous devrez réaliser tout le travail bureaucratique vous-même en remplissant et en envoyant la requête. Le délai pour la soumission de la requête est souvent 90 jours approximativement, mais il vaut mieux de le faire le plus tôt possible.

Le remboursement des dommages et le délai de l’indemnisation dépendent de votre façon de remplir la demande et des documents attachés.

Vous pouvez trouver le formulaire pour la requête sur le site de la compagnie d’assurance.

Au premier regard, le formulaire de la requête peut ne pas paraître évident mais avec les informations correctes vous le ferez facilement et rapidement. Répondez à toutes les questions aussi précisément et pleinement que possible. Essayez de vous rappeler toutes les dates et les circonstances importantes.

Préparez toute la documentation nécessaire

Plus vous avez de documents qui confirme votre déclaration, mieux il en est. Gardez alors la preuve de tout. Les factures, les cartes non-utilisées, les rapports de police sur les objets volés… Tout cela peut s’avérer utile pour vous.

L’annulation du voyage ou l’interruption soudaine à cause d’une maladie doit être confirmée par le docteur. Prenez un rendez-vous avec votre docteur qui pourra confirmer que vous êtes en état trop grave pour voyager ou pour continuer votre voyage.

Si vous décalez ou annulez votre voyage à cause d’un changement de planning au travail, vous devrez présenter une confirmation de votre employeur pour pouvoir le prouver.

Vous devrez réclamer le remboursement du bagage perdu avec une attestation de la compagnie aérienne et une valeur précise de votre bagage.

Pensez comment vous pouvez tout envoyer à la compagnie d’assurance le plus vite possible

Le moyen le plus rapide d’envoyer la déclaration à la compagnie d’assurance est via le formulaire en ligne ou par e-mail. Prenez les photos ou scannez les documents mais faites attention à la taille de vos fichiers. Beaucoup de sites ont des limitations mais vous pouvez simplement réduire la taille des fichiers.

Ayez un peu de patience

Vous avez fait tout ce que vous deviez, attendez maintenant patiemment le résultat. Le processus du traitement des requêtes de l’assurance voyage prend en général quelques semaines, parfois même plus. Cela dépend tout d’abord de la politique de la compagnie d’assurance.

N’oubliez pas que chaque compagnie d’assurance a ses propres règles internes pour l’enregistrement et le traitement des demandes. C’est la raison pour laquelle il est mieux de se renseigner sur le sujet avant le départ.